Chez Export & Go SASU, nous sommes très soucieux de respecter la vie privée de nos visiteurs et nos utilisateurs. À cette fin, la présente Politique de confidentialité (la “Politique de confidentialité”) décrit comment Export & Go SASU (“nous”, “notre” ou “nos”) recueille, utilise et partage vos Informations personnelles, et explique les droits que vous pouvez avoir sur ces Informations personnelles. Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs d’Export & Go SASU (collectivement, les “utilisateurs”, “vous” ou “votre”), et à tous les Services d’Export & Go SASU (les “Services”) notamment notre site web (https://www.exportandgo.fr). La présente Politique de confidentialité n'a pas pour objet de prévaloir sur les conditions d’un contrat que vous avez passé avec nous, ni les droits que vous pourriez avoir en vertu d'autres lois applicables en matière de confidentialité des données. Avant d'accéder à nos Services, ou de les utiliser, veuillez lire cette politique et vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques concernant vos Informations personnelles. Si vous lisez et comprenez pleinement cette Politique de confidentialité, et que vous restez opposé(e) à nos pratiques, vous devez immédiatement quitter et cesser toute utilisation de nos Services. Si vous avez une question ou une préoccupation concernant cette politique, contactez-nous à l'adresse stephanie.pelle@exportandgo.fr

 

Cette politique décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée : les Informations personnelles que nous recueillons sur nos Utilisateurs, ce que nous en faisons, comment nous les partageons et vos droits concernant ces Informations personnelles.

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En accédant à, ou en utilisant, n’importe lequel de nos Services, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique de confidentialité.

 

1. Quelles sont les Informations personnelles que nous recueillons ?

 

Pour vous fournir nos Services, nous devons recueillir certaines Informations personnelles liées à une personne physique identifiée ou identifiable. Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale (les « Informations personnelles »). Nous recueillons les Informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les Services ou d'autres sources. 

 

Voici les types d’Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet :

 

1. Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous remplissez la fiche contact sur notre site pour l’un nos Services, que vous utilisez l'un de nos Services ; et/ou lorsque vous nous contactez directement par un canal de communication quelconque (par exemple via la page d’Export & Go sur LinkedIn et les e-mails), vous nous fournissez des Informations personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, certaines Informations personnelles relatives au paiement (pour les Utilisateurs de Services payants), certaines Informations personnelles que vous incluez dans vos communications avec nous, et certaines Informations personnelles contenues dans des documents d'identification scannés (comme une carte d'identité, un permis de conduire, un passeport ou les documents officiels d'enregistrement de la société).

 

1. Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services. Lorsque vous visitez, téléchargez et/ou utilisez l'un de nos Services, nous pouvons recueillir des Informations personnelles agrégées sur la manière dont il est utilisé, comme la navigation des visiteurs et des utilisateurs, les Informations personnelles non identifiables concernant l’appareil du Visiteur ou de l'Utilisateur, le système d'exploitation, le navigateur internet, la résolution de l'écran, les paramètres de langue et de clavier, le fournisseur d'accès internet, les pages de renvoi/sortie, l'horodatage, etc.

 

1. Informations que nous recueillons auprès d'autres sources. Nous pouvons recevoir des Informations personnelles vous concernant de sources tierces, comme i) les fournisseurs de services de sécurité et les fournisseurs de services de détection ou de prévention de la fraude, par exemple pour nous aider à éliminer les utilisateurs associés à la fraude, ou ii) les plateformes de réseaux sociaux. Lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez en utilisant votre compte de réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des Informations personnelles de ce service (par exemple, votre nom d'utilisateur et les Informations personnelles de votre profil de base). Pour fournir nos Services, nous recueillons des Informations personnelles sur nos Utilisateurs.

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Ces Informations personnelles sont soit fournies par vous-même lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, soit les Informations personnelles que nous recueillons automatiquement ou encore les Informations personnelles que nous recueillons auprès d'autres sources.

 

 

 

 

2. Comment nous utilisons ces Informations personnelles

 

Nous utilisons vos Informations personnelles aux fins suivantes :

1. Pour fournir et exploiter les Services

2. Pour développer, personnaliser, étendre et améliorer nos Services, sur la base des préférences, de l’expérience et des difficultés communes ou personnelles des Utilisateurs

3. Pour fournir à nos Utilisateurs un support client et technique permanent

4. Pour pouvoir contacter nos Utilisateurs avec des messages promotionnels et des avis généraux ou personnalisés liés au service (tel que décrit à dans 5 ci-dessous)

5. Pour nous aider à mettre à jour, élargir et analyser nos dossiers afin d'identifier de nouveaux clients ;

6. Pour faciliter, parrainer et proposer certains concours, événements et promotions, déterminer l'admissibilité des participants, suivre les performances, contacter les gagnants et accorder des prix ou des avantages ;

7. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres Informations personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

8. Pour vous fournir une assistance professionnelle, sur votre demande uniquement ;

9. Pour renforcer nos capacités en matière de sécurité des données et de prévention de la fraude ; et

10. Pour se conformer aux lois et règlements applicables.

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Nous utilisons vos Informations personnelles aux fins énoncées à l’article 2 si :

1. L'utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir notre assistance ou vous proposer des sessions de formation)

2. Il nous est nécessaire d'utiliser vos Informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente

3. Il nous est nécessaire d’utiliser vos Informations personnelles pour soutenir certains intérêts ou objectifs commerciaux légitimes (par exemple, pour maintenir et améliorer nos Services et l'efficacité de notre site en identifiant les problèmes techniques), à condition que cela soit effectué de manière proportionnée et que cela respecte vos droits en matière de vie privée.

 

Nous utilisons les Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet pour fournir nos Services et les rendre meilleurs et plus sûrs.

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Nous recueillons et utilisons également certaines Informations personnelles pour vous contacter et nous conformer aux lois qui nous sont applicables.

 

 

3. Comment nous partageons vos Informations personnelles

 

Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec des prestataires de services et d'autres personnes (ou leur permettre d'y accéder) de la manière et dans les cas ci-dessous :

 

Fournisseurs de services tiers : Export & Go SASU a mis en place des partenariats avec certains fournisseurs de services, dont les services et les solutions complètent, facilitent ou améliorent les nôtres. Il s'agit notamment des réseaux de communication et de diffusion de contenu (CDN), des services de sécurité des données et de cybersécurité, des services de facturation et de traitement des paiements, des services de détection et de prévention des fraudes, de l'analyse web, des services de distribution et de surveillance du courrier électronique, des services d'enregistrement de session et d'accès à distance, des services de mesure des performances, d'optimisation des données et de marketing, des fournisseurs de contenu et de nos conseillers juridiques ou financiers (collectivement, les “Fournisseurs de services tiers”).

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Export & Go SASU peut partager les catégories suivantes d'Informations personnelles avec les Fournisseurs de services tiers, à des fins commerciales :

• Les identifiants, notamment le nom, le nom d’emprunt, l'adresse postale, l'identifiant personnel unique (PIN), l'identifiant en ligne, l'adresse de protocole internet, l'adresse e-mail, le nom du compte ou d'autres identifiants similaires

• Les Informations personnelles commerciales, par exemple les Informations personnelles concernant les produits ou services achetés, obtenus ou envisagés.

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1. Nous pouvons partager les Informations personnelles de nos Utilisateurs avec divers tiers, y compris certains fournisseurs de services et organismes d'application de la loi.

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Les Informations personnelles pourront être partagées uniquement en conformité avec cette politique.

 

Application de la loi, demandes légales et obligations : Export & Go SASU peut divulguer ou permettre l'accès à vos Informations personnelles suite à une demande légale, comme une citation à comparaître, une procédure judiciaire, un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal, ou en conformité avec les lois applicables, si nous pensons de bonne foi que la loi nous oblige à le faire, avec ou sans préavis.

 

1. 1. Protéger les droits et la sécurité : Export & Go SASU peut partager vos Informations personnelles si nous pensons en toute bonne foi que cela contribuera à protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Export & Go SASU, de l'un de nos Utilisateurs ou de tout membre du public, avec ou sans préavis.

 

1. Il vous incombe entièrement d'informer vos Utilisateurs de la collecte, du traitement et de l'utilisation de leurs Informations et de les informer que leurs Informations seront transférées et traitées par Export & Go SASU pour votre compte.

 

1. 1. Export & Go SASU pourra également partager vos Informations personnelles avec des tiers à d'autres fins, sur vos instructions ou avec votre accord explicite. 

 

 

4. Utilisation des Cookies et autres technologies tierces

 

Un “cookie” ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone….) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : Cookies et traceurs : que dit la loi ? | CNIL).

 

Nous et nos Fournisseurs de services tiers utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (les “Cookies”) afin de fournir notre Service et de s'assurer qu'il fonctionne correctement, d'analyser nos performances et nos activités de marketing, et de personnaliser votre expérience.

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La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les Cookies, notamment en vous indiquant si vous souhaitez les accepter ou non, et comment les supprimer. Vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour qu’ils vous avertissent si vous recevez un Cookie, ou qu’ils bloquent tous les Cookies.

 

Nous et certains services tiers pouvons utiliser des Cookies et des technologies de suivi similaires dans l'ensemble de nos Services.

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Ces technologies sont principalement utilisées à des fins de stabilité, de sécurité, de fonctionnalité, de performance et de publicité.

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5. Communications de Export & Go SASU

 

Export & Go SASU ne peut partager vos Informations personnelles avec des tiers (ou d'autre façon, leur en permettre l'accès) que de la manière et dans les circonstances suivantes :

 

5.1 Messages promotionnels :

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous envoyer du contenu et des messages promotionnels par e-mail, des messages textes, des notifications sur notre plateforme, des appels marketing et des formes de communication similaires de Export & Go SASU ou de nos partenaires (agissant pour le compte de Export & Go SASU) par ces moyens.

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Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages ou appels promotionnels, vous pouvez en informer Export & Go SASU à tout moment ou suivre les instructions de “désabonnement” ou d'interruption contenues dans les communications promotionnelles que vous recevez.

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5.2 Messages de Service ou de Facturation :

Export & Go SASU peut également vous contacter pour vous communiquer des informations importantes concernant nos services ou la manière dont vous utilisez ceux-ci.

Par exemple, nous pouvons vous envoyer un avis (par l'un des moyens à notre disposition) si un Service est temporairement suspendu pour maintenance ; répondre à votre e-mail ; vous envoyer un rappel ou un avertissement concernant les paiements à venir ou en retard pour vos factures et abonnements actuels ou à venir; transmettre des plaintes pour abus concernant votre Site web Utilisateur ; ou vous informer de changements importants dans nos Services.

 

Il est important que vous soyez toujours en mesure de recevoir ces messages. Pour cette raison, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces Messages de Service ou Facturation à moins que vous ne soyez plus un Utilisateur. Nous pouvons vous envoyer des messages et du contenu promotionnels. Vous pouvez facilement refuser de recevoir nos messages promotionnels en nous contactant.

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Nous pouvons également vous contacter avec des messages et du contenu relatifs à nos Services ou à leur facturation. Vous ne pourrez pas refuser de recevoir ces messages.

 

 

6. Vos droits concernant vos Informations personnelles

 

Export & Go SASU convient qu'il est impératif que vous ayez le contrôle de vos Informations personnelles. Conformément à la réglementation mondiale en matière de protection des données, Export & Go SASU prend des mesures pour vous permettre de demander l'accès à vos Informations personnelles, d'en recevoir une copie, de les mettre à jour, de les modifier, de les supprimer ou d'en limiter l'utilisation.

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Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi l'autorise (par exemple, si votre demande est infondée ou excessive).

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Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale pour la protection des données (mais nous vous recommandons tout de même de nous contacter d'abord).

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Vous pouvez demander à accéder aux Informations personnelles que vous avez stockées chez nous, en recevoir une copie, les mettre à jour, les modifier, les supprimer ou en limiter l'utilisation. Il suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse stephanie.pelle@exportandgo.fr. Nous répondrons à vos demandes dans un délai raisonnable.

 

 

7. Questions et réclamations

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons les Informations personnelles, ou si vous pensez que nous n'avons pas respecté la présente Politique de confidentialité ou les lois applicables en matière de protection des données, veuillez nous contacter - nos coordonnées figurent à la fin de la présente Politique de confidentialité.

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Nous examinerons votre réclamation et déterminerons si une violation a eu lieu et quelles mesures prendre, le cas échéant. Nous prenons au sérieux toute réclamation relative à la protection de la vie privée et nous ferons tous les efforts raisonnables pour résoudre votre problème rapidement et conformément au droit applicable.  

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Vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale pour la protection des données, mais nous vous recommandons de nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de la résoudre.

 

 

8. Conservation des données

 

Nous pouvons conserver vos Informations personnelles (ainsi que les Informations personnelles de vos Utilisateurs) aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir nos Services comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

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Nous pouvons continuer à conserver vos Informations personnelles après que vous ayez cessé d'utiliser nos Services, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges concernant nos Utilisateurs ou leurs Utilisateurs, pour prévenir la fraude et les abus, pour faire respecter nos accords et/ou pour protéger nos intérêts légitimes.

 

 

9. Sécurité

 

Export & Go SASU a mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger les Informations personnelles que vous partagez avec nous, y compris des mesures physiques, électroniques ou procédurales. En outre, nous examinons régulièrement nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités ou attaques, et nous recherchons régulièrement de nouveaux moyens et des Services tiers pour améliorer encore la sécurité de nos Services et mieux protéger la vie privée de nos Visiteurs et nos Utilisateurs.

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Indépendamment des mesures et des efforts déployés par Export & Go SASU, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos Informations personnelles, des Informations personnelles de vos Utilisateurs ou de toute autre information que vous téléchargez, publiez ou partagez avec Export & Go SASU ou toute autre personne. Nous vous encourageons à définir des mots de passe forts pour votre Site web Utilisateur, et à éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des Informations personnelles sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

 

En outre, étant donné que certaines zones de nos Services sont moins sûres que d'autres, et étant donné que le courrier électronique et la messagerie instantanée ne sont pas reconnus comme des formes de communication sûres, nous vous demandons et vous encourageons à ne pas partager d'Informations personnelles dans ces zones ou par l'intermédiaire de ces méthodes.

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Export & Go SASU attache une grande importance à la sécurité des Informations personnelles de ses clients et fait tout ce qui est en son pouvoir pour les protéger. 

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Toutefois, comme nous ne pouvons pas garantir une protection absolue, nous vous encourageons à être prudent(e) et à éviter de soumettre des informations sensibles qui, si elles étaient exposées, pourraient vous causer un préjudice important.

 

 

10. Sites web tiers

 

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web ou services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites ou services en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à être vigilant(e) lorsque vous quittez nos Services et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web et service que vous visitez avant de fournir vos Informations personnelles. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web et services tiers liés à ce site.

 

 

11. Modifications et interprétation

 

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité conformément à la législation en vigueur, ainsi que pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques de collecte, d'utilisation ou de stockage des Informations personnelles. Si nous apportons des modifications que nous considérons comme “importantes”
(à notre seule discrétion et en toute bonne foi), nous vous en informerons avant que le changement ne prenne effet. 

 

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité la plus récente s'applique à toutes les informations que nous avons sur vous et vos Utilisateurs, concernant notre Site web et autres services.

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Les titres, légendes ou titres d’articles contenus dans le présent document ne sont fournis que pour des raisons de commodité et ils ne définissent ni n'expliquent aucune section ou disposition du présent document ; ces éléments ne nous lient légalement d’aucune manière.

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12. Loi applicable

 

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

 

 

13. Nous contacter

 

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou que vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que décrits à l’article 6 ou 7, merci de vous référer à ces sections ou nous contacter à l'adresse suivante : stephanie.pelle@exportandgo.fr. Nous nous efforcerons de résoudre toute plainte concernant l'utilisation de vos Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

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Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

Export & Go SASU, chez Mme Stéphanie Pellé, 45 rue de la Fondation Dorothée Petit, 69540 Irigny 

 

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